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Les produits Phytocéane sont exclusivement distribués en Spas, Instituts et Centres de Thalassothérapie. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.

En accord avec la réglementation européenne, nous ne pratiquons pas de tests sur animaux.

La plupart de nos produits ne présentent pas de contre-indication à l’utilisation pendant la grossesse. Toutefois, la grossesse constitue un état physiologique très particulier et nous conseillons de consulter un médecin pour confirmer l’utilisation ou l’application de produits cosmétiques.

Retrouvez la composition sur l’étiquetage (liste des ingrédients) présent sur chacun de nos produits ainsi que sur la fiche descriptive qui lui est dédiée sur Phytocéane.fr
Nous sommes bien entendu à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'informations.

Nos produits ne sont pas positionnés pour répondre à des régimes particuliers. En conséquence, nous ne revendiquons pas la mention "sans gluten" et ne vérifions pas l'absence de gluten dans nos produits.

Entreprise bretonne, Phytocéane fabrique l’ensemble de ses produits au sein même de son Laboratoire dans la baie du Mont-Saint-Michel. Nous contrôlons l’ensemble du processus de fabrication et privilégions à chaque étape des méthodes respectueuses de l’environnement.

La création de compte est recommandée car elle vous permettra d’enregistrer vos données personnelles et de gagner du temps lors d’une prochaine commande. Vous aurez également accès à votre espace personnel et pourrez suivre vos commandes et modifier vos informations personnelles. Vous pouvez opter pour la « Commande rapide » qui ne nécessite pas de créer un compte Phytocéane mais vous devrez renseigner une seconde fois vos informations personnelles lors d’une prochaine commande.

Vos données nominatives sont nécessaires pour le traitement, la livraison des commandes et l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur ce site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL et tout utilisateur du site bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en s’adressant par courrier à « Service Client Phytocéane - CS 51749 - 35417 Saint-Malo Cedex ».

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La vente de nos produits est réservée à la France Métropolitaine. Pour savoir si Phytocéane est distribué dans votre pays et connaitre le nom du distributeur, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous vous recommandons la livraison dans le spa partenaire Phytocéane le plus proche de chez vous, cette livraison est gratuite. Pour connaitre le spa le plus proche de chez vous, cliquez ici.
Nous appliquons des frais de livraison de 7 € pour la livraison à domicile. Ces frais vous sont offerts dès 70€ d’achat.

Depuis la promulgation de la Loi Climat et Résilience (Loi n°2021-1104 du 22 août 2021) et afin d'éviter le gaspillage, nous ne donnons plus systématiquement d'échantillon sur phytoceane.com. Toutefois vous pouvez ajouter à votre panier jusqu’à 2 échantillons gratuits, sur demande, au moment de votre commande.

Le paiement en ligne est totalement sécurisé et la confidentialité garantie. La transaction bancaire s’effectue directement entre vous et notre partenaire de paiement : BNP PARIBAS. À aucun moment les données bancaires ne transitent par le site de Phytocéane.
Pour les commandes livrées en spa, le paiement se fera directement lors du retrait des produits auprès du spa et conformément aux conditions de vente de l’établissement.

Nous utilisons le 3-D Secure sur notre site. Ce système est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. Il permet de limiter les risques de fraude en s’assurant de votre identité par l’envoi d’un code sur votre téléphone mobile. Ce code vous est demandé pour valider votre commande.

Vous pouvez suivre l’état de vos commandes et télécharger votre facture à tout moment sur votre espace personnel, rubrique MES COMMANDES / Historique & détails.
Si vous n’avez pas créé de compte, cliquez sur le lien "Suivi invité" qui vous a été communiqué sur votre mail de confirmation de commande.

Livraison à domicile : les produits sont livrés à domicile par La Poste par Colissimo Expert (livraison contre signature) dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande. Ces délais peuvent fluctuer en fonction de votre zone géographique.
Livraison en spa : les produits seront mis à disposition dans votre spa de référence dans un délai moyen de 2 jours ouvrés, aux horaires d’ouverture du point de vente.

Toute anomalie concernant la livraison doit être notifiée au service clientèle de Phytocéane par e-mail adressé à « service-client@phytoceane.fr » ou par téléphone au 0 800 00 31 87 dans les 14 jours après la date de livraison.
Tout produit manquant sera réacheminé ou remplacé à l’issue d’un délai d’enquête effectuée auprès du transporteur.

Vous disposez de 14 jours ouvrables à partir de votre commande, pour retourner à vos frais les produits qui ne vous donneraient pas satisfaction et annuler votre commande. Les produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur état d’origine non ouverts et accompagnés du bon de livraison dûment complété à l’adresse suivante : Service Client Phytocéane - CS 51749 - 35417 Saint-Malo Cedex.
Phytocéane remboursera les sommes correspondant aux produits et aux frais de livraison initiaux dans un délai maximum de 30 jours.
Pour les commandes livrées en spa, tout retour des produits est soumis aux conditions générales de vente en vigueur dans le spa de référence que vous avez sélectionné.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions, nous sommes à votre écoute par e-mail « service-client@phytoceane.fr » ou par téléphone au 0 800 00 31 87.